As mensagens são notificações push enviadas para os dispositivos que possuem o aplicativo instalado, de acordo com os critérios estabelecidos no momento da criação. 


Comportamento

Uma vez enviadas, as mensagens chegarão nos aparelhos dos usuários de acordo com a política de envio do Google e da Apple. Essa política leva em conta a disponibilidade do dispositivo de receber a notificação – se o aparelho está ligado ou não, se ele possui conexão com a internet, entre outras causas. Com isso, pode levar algumas horas (ou dias) para que todas os dispositivos recebam.


Uma vez que o aparelho recebeu a mensagem, há dois comportamentos possíveis, relacionados ao aplicativo estar aberto ou não:

  • Aberto, um alerta será exibido na tela para o usuário
  • Fechado, será exibida na cortina de notificações do aparelho a mensagem recebida.


Neste último caso, quando o usuário selecionar a mensagem, o aplicativo será aberto. O comportamento a seguir será o que foi configurado na criação da mensagem. A tela a ser exibida pode ser:

  • Tela inicial;
  • Tela de uma loja;
  • Tela de um cupom; 
  • Tela de um evento;
  • Tela de uma promoção;
  • Tela com um mini navegador, mostrando um conteúdo de uma página web.


Tabela de mensagens

No menu superior do painel do Mobits Plaza, ao selecionar Notificações > Mensagens, a tela exibirá uma tabela com as mensagens criadas pelos administradores. Além das informações do texto, da ação, da situação e da data de envio, há a informação do resultado do envio para os dispositivos. Para cada plataforma (Android e iOS) são exibidas três valores:

  • Envios: quantas mensagem foram efetivamente enviadas
  • Total: o número de dispositivos que estão cadastrados para receber a mensagem
  • Falhas: o número de mensagens que foram enviadas, porém não foram entregues para os dispositivos por causa de erros.


É normal ocorrerem falhas no envio devido a aparelhos que desinstalaram, reinstalaram ou atualizaram o app desde o último envio de mensagem. Quando enviamos a mensagem para um aparelho inválido, recebemos o feedback do Google e da Apple e podemos apagá-lo para evitar novas tentativas no futuro. Quanto maior o tempo sem envio de mensagens, maior a chance de acumularem aparelhos já invalidados.