O cupom fidelidade é um tipo especial de cupom, disponível somente para shoppings que possuem o módulo de Fidelidade na plataforma. A utilização deste cupom está vinculado a uma modalidade do programa. Isso implica que para obter um cupom, o usuário do aplicativo tem que estar na modalidade indicada na criação do cupom.
A criação do cupom fidelidade segue parâmetros parecidos com os da criação de um cupom normal. A diferença está em dois campos:
- Modalidade: escolha a modalidade que este cupom pertence. Desta forma quem pertencer a outra modalidade não verá este cupom. Este campo é obrigatório.
- Benefício: campo opcional; permite selecionar a qual benefício este cupom está atrelado. Se selecionar um benefício, os campos de escolha de limite ficam indisponíveis, pois a limitação de uso será feita pela pontuação necessária.
Benefícios para Cupons Fidelidade
Na criação de um cupom fidelidade você pode atrelá-lo a um benefício para cupom fidelidade. Ao fazer isso, a mecânica fica atrelada à pontuação que o benefício exige para ser utilizado.
Para atrelar a um benefício de cupom fidelidade é necessário habilitar integração desses benefícios com o seu CRM. Para mais detalhes, acesse o artigo sobre a lista de benefícios para cupons fidelidade.
Para obter este cupom, o usuário do aplicativo tem que estar na modalidade indicada na criação do cupom, e ter saldo de pontos que o benefício exige.
Quando o cupom for emitido, será efetuada a troca do benefício vinculado ao cupom no CRM que, por sua vez, será responsável por realizar todas as validações e resultar em sucesso ou no motivo da falha. Apenas se houver sucesso neste procedimento, o cupom será vinculado ao cliente. Em caso de falha, a mesma será reportada ao cliente.