A edição de email dos clientes é uma funcionalidade disponível somente para os usuários com perfil Admin. A edição deve ser utilizada para ajudar clientes que digitaram seu email errado, ou que não tem mais acesso à inbox do email cadastrado, e por isso não consegue recuperar a senha.
Cuidados
Esta funcionalidade deve ser usada com cautela, pois envolve dois riscos:
- Se o email for trocado para um endereço errado, o usuário ficará sem acesso.
- Pessoas mal intencionadas podem utilizar para trocar para um email que não pertence ao usuário.
Desta forma, ao editar o email, tome as seguintes precauções:
- Confirme que quem está fazendo a solicitação é o real dono da conta.
- Verifique o novo email que está sendo preenchido; veja se não há nenhum erro de digitação ou erro de copiar-e-colar.
- Ao final do processo peça para o usuário utilizar a funcionalidade de recuperar a senha, e verificar se chegou email para ele.
Passo a passo
Primeiro, acesse o painel do seu shopping. Nele, acesse o link Clientes, no canto superior esquerdo.
Na lista de clientes, utilize o filtro da direita para achar o usuário desejado. Caso busque pelo CPF, utilize somente números. Não utilize espaços, pontos ou traços na busca.
Após achar o cliente na lista, clique no link Ver, no lado direito, associado ao nome dele:
Na tela dos detalhes do usuário, clique no botão Alterar Email, no canto superior direito:
No formulário, preencha o novo email, e confirme. Por fim, clique no botão Atualizar Cliente.
Tenha em mente que caso seu shopping possua sincronia de clientes, verifique se a alteração precisa ser efetuada em seu CRM também.
Programa de Fidelidade
Caso seu aplicativo possua integração com programa de fidelidade, observe que o email é obtido automaticamente através de integração com o CRM. Nesse caso, a alteração de email não deve ser feita em nosso painel, e sim em seu CRM.